Normatividad Circular Única SIC: Título III Servicios de Comunicaciones Cobertura nacional Telematik Comparador de planes y tarifas Factores de limitación de la velocidad de internet Prácticas de gestión de tráfico Procedimiento y trámite de PQR’s Formulario de registro de petición, queja o recurso (PQR) Prevención de Fraudes Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones Cobertura nacional Telematik Comparador de planes y tarifas Información del servicio de Acceso a Internet Velocidad de acceso a internet Registrar/Consultar PQR Términos y condiciones. Promociones Indicador de satisfacción en la atención al usuario Otros Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones: Resolución CRC 5111 de 2017 Circular Única de la SIC: Título III Servicios de Comunicaciones – Recomendaciones sobre seguridad de la red Formato para reversión de pagos Modelos de todos y cada uno de los contratos correspondientes a los servicios y planes ofrecidos que se encuentren vigentes Recursos técnicos y logísticos para garantizar la seguridad de la red Topología de red Entidades que nos regulan y supervisan Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Bogotá, ColombiaCódigo Postal 111711 Teléfono Conmutador: +57(1) 344 34 60 Línea Gratuita: 01-800-0914014 Línea anticorrupción: 01-800-0912667 Correo electrónico: minticresponde@mintic.gov.co Superintendencia de industria y comercio Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia Conmutador: (571) 5870000 Fax: 5870284 Línea de Atención al Ciudadano: 5920400 Línea gratuita nacional: 018000910165 Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co Comisión de Regulación de Comunicaciones Calle 59 A bis No. 5- 53 Edificio Link Siete Sesenta Piso 9 Bogotá D.C. Línea de atención al cliente Bogotá: +57-1-319-8300Línea Gratuita Nacional: +57-01-8000-919278 Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co RTVC Sistema de Medios Públicos Av. El Dorado Cr. 45 # 26 – 33 Bogotá D.C, ColombiaCódigo Postal: 111321 Teléfonos (+571) 2200700. Línea gratuita nacional: 018000123414.Línea preferencial para personas sordas: (+571) 2200703. Correo electrónico info@rtvc.gov.co