Normatividad
Circular Única SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
- Cobertura nacional Telematik
- Comparador de planes y tarifas
- Factores de limitación de la velocidad de internet
- Prácticas de gestión de tráfico
- Procedimiento y trámite de PQR’s
- Formulario de registro de petición, queja o recurso (PQR)
- Prevención de Fraudes
Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones
- Cobertura nacional Telematik
- Comparador de planes y tarifas
- Información del servicio de Acceso a Internet
- Velocidad de acceso a internet
- Registrar/Consultar PQR
- Términos y condiciones. Promociones
- Indicador de satisfacción en la atención al usuario
Otros
- Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones: Resolución CRC 5111 de 2017
- Circular Única de la SIC: Título III Servicios de Comunicaciones – Recomendaciones sobre seguridad de la red
- Formato para reversión de pagos
- Modelos de todos y cada uno de los contratos correspondientes a los servicios y planes ofrecidos que se encuentren vigentes
- Recursos técnicos y logísticos para garantizar la seguridad de la red
- Topología de red
Entidades que nos regulan y supervisan
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Bogotá, Colombia
Código Postal 111711
Teléfono Conmutador: +57(1) 344 34 60
Línea Gratuita: 01-800-0914014
Línea anticorrupción: 01-800-0912667
Correo electrónico: minticresponde@mintic.gov.co
Superintendencia de industria y comercio
Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia
Conmutador: (571) 5870000
Fax: 5870284
Línea de Atención al Ciudadano: 5920400
Línea gratuita nacional: 018000910165
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Comisión de Regulación de Comunicaciones
Calle 59 A bis No. 5- 53 Edificio Link Siete Sesenta Piso 9 Bogotá D.C.
Línea de atención al cliente Bogotá: +57-1-319-8300
Línea Gratuita Nacional: +57-01-8000-919278
Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co
RTVC Sistema de Medios Públicos
Av. El Dorado Cr. 45 # 26 – 33 Bogotá D.C, Colombia
Código Postal: 111321
Teléfonos (+571) 2200700.
Línea gratuita nacional: 018000123414.
Línea preferencial para personas sordas: (+571) 2200703.
Correo electrónico info@rtvc.gov.co